Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 3 octombrie 2026

1. Operatorul de date

Datele tale cu caracter personal colectate prin detergent.ro sunt prelucrate de PURE CHEM EUROPE S.R.L., cu sediul social în Str. Copacul Cu Flori nr. 17, Sat Dobroești, jud. Ilfov, cod poștal 077085, CUI 47019905, J2022007139235, în calitate de operator. Punct de lucru: Șos. Petrăchioaia nr. 158, Afumați, jud. Ilfov, cod poștal 077010. Pentru orice solicitare privind datele tale: online@purechem.ro · 0786 281 887. Nu avem desemnat un responsabil cu protecția datelor, desemnarea nefiind obligatorie pentru activitatea noastră.

2. Ce date colectăm

Direct de la tine, când plasezi o comandă, îți creezi un cont, ne contactezi sau folosești alte funcții ale magazinului: nume și prenume, adresa de livrare și de facturare, adresa de email, numărul de telefon, produsele comandate, istoricul comenzilor și, după caz, datele necesare facturării unei persoane juridice.

Dacă îți creezi un cont, putem prelucra și informațiile asociate lui, precum istoricul comenzilor, abonamentele și preferințele salvate.

Dacă alegi să primești comunicări comerciale sau accepți cookie-uri de analiză și marketing, păstrăm informații privind consimțământul exprimat, modificarea preferințelor și retragerea lor, în măsura necesară administrării și dovedirii opțiunilor tale.

Automat, când navighezi pe site, putem colecta adresa IP, identificatori online, tipul de browser și dispozitiv, sistemul de operare, paginile accesate, durata vizitei, interacțiunile cu site-ul și sursa traficului, prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica de cookies).

Plata cu cardul este procesată de procesatorul de plăți. PURE CHEM EUROPE S.R.L. nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Nu solicităm și nu urmărim colectarea unor categorii speciale de date (sănătate, origine, convingeri și celelalte categorii prevăzute de art. 9 din Regulamentul (UE) 2016/679).

3. Scopurile prelucrării

• preluarea, confirmarea, procesarea, livrarea și facturarea comenzilor
• administrarea contului de client și a abonamentelor, inclusiv încasările recurente
• comunicarea cu tine despre statusul comenzii și suportul
• gestionarea retururilor, reclamațiilor și garanțiilor
• recuperarea comenzilor neterminate: dacă ai ajuns la finalizarea comenzii și ai lăsat adresa de email, îți putem trimite un mesaj de reamintire, cu opțiunea de a te dezabona
• newsletter, marketing și personalizarea reclamelor (Google, Meta, TikTok), doar cu consimțământul tău
• securitatea magazinului, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea funcționării site-ului

4. Bazele legale ale prelucrării

Prelucrăm datele tale numai când există un temei prevăzut de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR):

• Executarea contractului sau demersurile precontractuale, art. 6 alin. (1) lit. b): preluarea, confirmarea, procesarea și livrarea comenzilor, administrarea contului, gestionarea abonamentelor și comunicările necesare executării comenzii.
• Îndeplinirea unei obligații legale, art. 6 alin. (1) lit. c): facturare, contabilitate, arhivare, obligații fiscale, legislația privind protecția consumatorilor, solicitările autorităților.
• Consimțământul, art. 6 alin. (1) lit. a): newsletter și alte comunicări comerciale, cookie-uri și tehnologii de analiză, marketing și personalizare pentru care legea cere acord prealabil.
• Interesul legitim, art. 6 alin. (1) lit. f): securitatea magazinului și a sistemelor, prevenirea fraudelor și abuzurilor, protejarea și exercitarea drepturilor societății, îmbunătățirea tehnică a site-ului, în măsura în care drepturile și libertățile tale nu prevalează.

Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării făcute înainte de retragere.

5. Cui putem transmite datele tale

Datele sunt accesibile doar persoanelor și partenerilor care au nevoie de ele pentru funcționarea magazinului, executarea comenzilor, îndeplinirea obligațiilor legale sau furnizarea serviciilor cerute. În funcție de serviciile folosite, datele pot fi transmise:

• Shopify și furnizorilor de infrastructură IT, pentru funcționarea, găzduirea și administrarea magazinului. Ca furnizor al platformei, Shopify prelucrează date și pentru funcționarea propriilor servicii (căutare, emailuri automate, recenzii) conform condițiilor sale contractuale. Datele tale nu sunt vizibile altor comercianți
• procesatorului de plăți, pentru autorizarea și procesarea tranzacțiilor, inclusiv a plăților recurente
• firmelor de curierat, pentru livrarea comenzilor (nume, adresă, telefon)
• furnizorilor de facturare, contabilitate și arhivare, pentru obligațiile fiscale și contabile
• furnizorilor de servicii de email, comunicare și suport
• Intuition Machines, Inc. (hCaptcha), pentru protejarea formularelor împotriva completării automate și a mesajelor nesolicitate
• Google, Meta, TikTok și altor furnizori de analiză sau publicitate, numai în condițiile permise de lege și, când e necesar, pe baza consimțământului tău
• consultanților profesionali (avocați, contabili, auditori), când accesul e necesar pentru serviciile lor
• autorităților și instituțiilor publice, instanțelor sau altor organisme competente, când transmiterea e impusă sau permisă de lege

În funcție de serviciu, acești destinatari acționează ca persoane împuternicite, operatori independenți sau operatori asociați, potrivit GDPR. Nu vindem datele tale.

6. Abonamente și plăți recurente

Dacă alegi un abonament, procesatorul de plăți păstrează un token asociat cardului tău, ca să putem încasa automat la intervalul ales. Noi nu vedem și nu stocăm numărul cardului. Păstrăm datele abonamentului (produse, interval, adresă, istoricul comenzilor generate) cât timp e activ și ulterior conform termenelor legale de arhivare.

Poți anula oricând abonamentul pentru viitor, din contul tău sau printr-o solicitare la online@purechem.ro. Anularea oprește comenzile și plățile recurente viitoare, fără a afecta prelucrările anterioare și fără a înlătura obligația noastră de a păstra anumite informații când legea o impune. Detaliile sunt în Politica de anulare a opțiunilor de cumpărare.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât e necesar scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea obligațiilor legale de arhivare și a principiului limitării stocării:

• datele privind comenzile, facturile și documentele financiar-contabile: pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă
• datele privind raporturile contractuale: pe durata executării contractului și ulterior cât e necesar pentru obligațiile legale ori pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi
• datele privind abonamentele: pe durata abonamentului și ulterior conform obligațiilor legale
• solicitările și comunicările care nu au dus la o comandă: maximum 3 ani de la soluționare, dacă nu există alt temei pentru păstrare
• datele pentru newsletter și marketing direct: până la retragerea consimțământului sau dezabonare
• datele din cookie-uri: conform duratelor din Politica de cookies

La expirarea perioadelor, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, după caz.

8. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Datele magazinului sunt găzduite în Uniunea Europeană. Unii furnizori (infrastructură, analiză, publicitate, comunicare) pot prelucra date în afara SEE, inclusiv în Statele Unite. Orice astfel de transfer respectă GDPR și se face, după caz, pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene, a cadrului EU-U.S. Data Privacy Framework (când furnizorul e certificat valabil), a clauzelor contractuale standard sau a altor garanții permise de lege. Poți cere informații despre mecanismul folosit pentru un anumit transfer la online@purechem.ro.

9. Furnizarea datelor tale

Ca să procesăm și să livrăm o comandă avem nevoie de nume și prenume, date de contact, adresă de livrare și, când e cazul, datele de facturare. Furnizarea lor e o cerință necesară pentru încheierea și executarea contractului. Fără ele nu putem procesa comanda, livra, emite factura sau furniza serviciile cerute. Datele folosite exclusiv pentru newsletter, marketing, publicitate personalizată sau cookie-uri neesențiale sunt facultative: refuzul sau retragerea consimțământului nu afectează posibilitatea de a plasa o comandă.

10. Profilare și publicitate personalizată

Dacă îți dai consimțământul pentru cookie-urile de marketing, informații despre modul în care folosești site-ul pot fi folosite pentru crearea unor audiențe, măsurarea campaniilor și afișarea unor reclame adaptate intereselor tale, ceea ce poate presupune forme de profilare în scop publicitar. PURE CHEM EUROPE S.R.L. nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze similar în mod semnificativ (art. 22 GDPR).

11. Drepturile tale

În condițiile GDPR beneficiezi de: dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitate, dreptul de opoziție, dreptul de a te opune oricând marketingului direct, dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, drepturile privind procesul decizional automatizat și profilarea, dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere și dreptul de a te adresa instanțelor. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării făcute înainte.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la online@purechem.ro. Răspundem fără întârzieri nejustificate și în cel mult o lună de la primirea solicitării. Când complexitatea sau numărul solicitărilor o justifică, termenul se poate prelungi cu cel mult două luni, caz în care te informăm despre prelungire și motivele ei în termen de o lună. Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită.

Ai dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, anspdcp@dataprotection.ro, precum și de a te adresa instanțelor competente.

12. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune criptată HTTPS/TLS, acces restricționat la date, furnizori conformi GDPR. În caz de încălcare a securității cu risc pentru drepturile tale, notificăm ANSPDCP în 72 de ore și, când legea o cere, te informăm și pe tine.

Formularele de pe site (contact, creare cont, autentificare, recuperarea parolei) sunt protejate cu hCaptcha, serviciu furnizat de Intuition Machines, Inc. Ca să deosebească vizitatorii reali de programele automate, hCaptcha prelucrează adresa IP, informații despre dispozitiv și browser și felul în care interacționezi cu pagina. Temeiul prelucrării este interesul nostru legitim de a preveni abuzurile și mesajele nesolicitate, conform art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR. Detalii în politica de confidențialitate hCaptcha.

13. Copii

Magazinul se adresează persoanelor care au împlinit 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la copii. Dacă afli că un copil ne-a furnizat date, scrie-ne și le ștergem.

14. Cookie-uri

Folosim cookie-uri necesare, de personalizare, de analiză și de marketing. Detaliile și gestionarea preferințelor sunt în Politica de cookies.

15. Actualizarea politicii

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări legislative, schimbări ale funcționalităților magazinului, servicii, tehnologii sau furnizori noi ori modificarea operațiunilor de prelucrare. Versiunea actualizată se publică pe site, cu data ultimei actualizări. La modificări semnificative luăm, când GDPR o cere, măsurile potrivite pentru informarea ta.

16. Contact