Politica de anulare

Ultima actualizare: 18 septembrie 2026

Poți cumpăra produsele noastre o singură dată sau prin abonament. Dacă alegi abonamentul, primești automat produsele la intervalul ales și beneficiezi de o reducere de 5% la fiecare livrare, atât timp cât abonamentul rămâne activ. Abonamentul e pe durată nedeterminată, nu are perioadă minimă și poate fi oprit oricând, în condițiile de mai jos. Am păstrat mecanismul cât mai simplu, ca să poți vedea, modifica, sări sau opri livrările viitoare fără formalități.

Cum funcționează

Alegi intervalul la care vrei să primești produsele: lunar, la 2 luni sau la 3 luni. La activarea abonamentului se generează prima comandă și plata se procesează cu cardul. Apoi, la fiecare interval, sistemul generează automat o nouă comandă și debitează cardul asociat abonamentului.

În contul tău de client vezi data următoarei comenzi. Înainte de fiecare debitare poți vedea produsele incluse, intervalul, reducerea aplicată și valoarea care urmează să fie încasată.

Nu există durată minimă, taxă de activare sau taxă de anulare. Abonamentul continuă până când îl anulezi, în condițiile descrise mai jos.

Prețul fiecărei livrări

Prețul fiecărei livrări recurente se calculează pornind de la prețul de vânzare al produsului valabil pe site la data generării comenzii respective, din care se scade reducerea de 5% a abonamentului. Costurile de livrare, dacă sunt datorate, se stabilesc potrivit condițiilor aplicabile comenzii respective și sunt afișate în cont sau comunicate înainte de debitare.

Cum se plătește

Abonamentele se plătesc exclusiv cu cardul, pentru că presupun încasare automată la interval. Plata ramburs nu este disponibilă pentru abonamente. Datele cardului nu ajung la noi: procesatorul de plăți păstrează un token securizat, folosit doar pentru încasările abonamentului tău. Detalii în Politica de confidențialitate.

Cum îl anulezi

Poți anula abonamentul oricând din contul tău de client, din secțiunea de abonamente, fără taxă și fără să justifici decizia. Anularea făcută din cont produce efecte pentru comenzile viitoare care nu au fost deja generate.

Dacă preferi, ne poți cere anularea la online@purechem.ro sau la 0786 281 887. Cererile primite pe aceste canale se procesează în maximum o zi lucrătoare. După anulare îți trimitem o confirmare pe email.

Ca să oprești următoarea comandă recurentă, anularea trebuie făcută înainte de data următoarei comenzi afișată în cont. Dacă o comandă a fost deja generată, dar nu a fost încă predată curierului, verificăm dacă mai poate fi anulată. Dacă da, oprim expedierea și restituim suma încasată. Dacă produsul a fost deja expediat, anularea oprește doar livrările viitoare, iar pentru comanda expediată se aplică regulile de retur.

Dacă încă ai produs în casă

Nu trebuie să anulezi dacă vrei doar să amâni următoarea livrare. Din contul tău poți sări peste o livrare, modifica intervalul, schimba produsele, adresa de livrare sau cardul, în limitele funcțiilor disponibile. Modificările se aplică numai comenzilor care nu au fost deja generate. Data următoarei comenzi e afișată în cont, ca să știi până când poți face modificări.

Anularea abonamentului și returul livrărilor

Anularea oprește comenzile viitoare. Separat, pentru fiecare livrare recurentă, PURE CHEM EUROPE S.R.L. îți dă posibilitatea de a cere returnarea produselor în termen de 14 zile de la primirea livrării, în condițiile din Politica de retur și rambursare. Această facilitate contractuală nu limitează și nu înlocuiește drepturile legale pe care le ai în calitate de consumator. Excepțiile de la dreptul de retragere se aplică numai în situațiile expres prevăzute de lege. Simpla desigilare a unui produs nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere.

Dacă se schimbă prețul sau reducerea

Dacă modificăm prețul produsului sau reducerea abonamentului, te anunțăm pe email cu cel puțin 7 zile înainte de următoarea debitare și poți anula până atunci, fără nicio consecință. Reducerea de 5% rămâne valabilă cât timp abonamentul e activ, dacă nu te informăm altfel în condițiile de mai sus.

Dacă plata nu trece

Dacă debitarea nu poate fi făcută, de exemplu din cauza expirării cardului sau a fondurilor insuficiente, te informăm pe email și poți actualiza cardul din cont. Sistemul reîncearcă automat debitarea de câteva ori în zilele următoare și te anunțăm pe email la fiecare încercare. Dacă plata nu reușește nici după ultima reîncercare, comanda nu se expediază, iar abonamentul se suspendă până când actualizezi datele de plată din cont. Îl poți relua oricând. Nu se aplică penalități pentru eșecul debitării și nu rămâi dator cu nimic.

Confirmarea abonamentului

Imediat după activare primești pe email o confirmare pe care o poți păstra, cu produsele incluse, intervalul, reducerea și modul de calcul al prețului, data următoarei comenzi, metoda de plată recurentă, mențiunea că abonamentul e pe durată nedeterminată și fără perioadă minimă, modul de anulare și linkul direct către secțiunea de abonamente din cont.

Funcția de retragere online

Separat de anularea abonamentului, pentru exercitarea dreptului legal de retragere din contract ai la dispoziție formularul online de retragere, disponibil pe toată perioada de retragere. După trimitere primești o confirmare pe email.

Clienți persoane juridice

Drepturile speciale din legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul legal de retragere, se aplică persoanelor care au calitatea de consumator. Persoanelor juridice și celor care cumpără în scop profesional sau comercial li se aplică regulile contractuale ale abonamentului și dreptul comun, dacă legea nu prevede altfel.

Livrarea

Coletele din abonament se livrează în aceleași condiții ca orice comandă. Primești email cu numărul AWB la fiecare expediere. Detalii în Politica de livrare.

Contact